Privacybeleid
1. Inleiding
Welkom bij Koken. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en vinden het belangrijk dat bezoekers en klanten weten hoe hun gegevens worden behandeld wanneer zij gebruikmaken van kokenstore.com. In dit privacybeleid leggen wij op een duidelijke en begrijpelijke manier uit welke soorten persoonsgegevens kunnen worden verwerkt, waarom deze gegevens worden gebruikt, hoe wij proberen deze gegevens te beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Koken behandelt persoonsgegevens met zorg en probeert persoonsgegevens alleen te verzamelen en te gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor een duidelijk omschreven doel. Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij rekening met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?
Wanneer je gebruikmaakt van kokenstore.com, een bestelling plaatst of bepaalde functies van de website gebruikt, kunnen verschillende soorten persoonsgegevens worden verwerkt. Afhankelijk van de situatie kan het bijvoorbeeld gaan om je naam, bestelgegevens, accountgegevens, gegevens die nodig zijn om een bestelling te verwerken en informatie die je zelf verstrekt tijdens het gebruik van de website.
Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt die betrekking hebben op het gebruik van de website. Denk hierbij bijvoorbeeld aan informatie over het apparaat, browser, taalinstellingen, datum en tijd van bezoek, bezochte pagina’s en technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.
Wij proberen alleen gegevens te verwerken die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat organisaties niet meer persoonsgegevens moeten verwerken dan nodig is voor het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen voor verschillende legitieme doeleinden worden verwerkt. Een belangrijk doel is het uitvoeren en beheren van bestellingen. Wanneer je een bestelling plaatst, zijn bepaalde gegevens noodzakelijk om de aankoop correct te kunnen verwerken.
Gegevens kunnen daarnaast worden gebruikt om een account te beheren, vragen of verzoeken te behandelen, betalingen te verwerken, administratieve verplichtingen na te komen, fraude of misbruik te voorkomen en de werking van kokenstore.com te verbeteren.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, moet daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaan. De AVG kent verschillende grondslagen voor gegevensverwerking. Welke grondslag van toepassing is, hangt af van het specifieke doel en de omstandigheden van de verwerking.
4. Bestellingen en klantgegevens
Wanneer je een aankoop doet via kokenstore.com, worden bepaalde gegevens gebruikt om de bestelling administratief te verwerken. Deze informatie kan noodzakelijk zijn om producten aan de juiste bestelling te koppelen, betalingen te verwerken, de bestelling te beheren en relevante informatie over de aankoop beschikbaar te maken.
Wij gebruiken deze gegevens niet voor doeleinden die niet verenigbaar zijn met het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij daarvoor een wettelijke grondslag bestaat of een andere toepasselijke wettelijke voorwaarde is vervuld.
5. Accountgegevens
Wanneer de website de mogelijkheid biedt om een persoonlijk account aan te maken, kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn om het account te beheren. Een account kan bijvoorbeeld worden gebruikt om eerdere bestellingen te bekijken, persoonlijke instellingen te beheren of het bestelproces eenvoudiger te maken.
Wij adviseren gebruikers om hun accountgegevens vertrouwelijk te houden en geen toegangsgegevens met anderen te delen. Wanneer je vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang heeft gekregen tot je account, is het belangrijk om passende beveiligingsmaatregelen te nemen.
6. Betalingsgegevens
Bij het plaatsen van een bestelling kan informatie noodzakelijk zijn om een betaling te verwerken. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan een externe betaaldienst betrokken zijn bij de verwerking van betalingsgegevens.
Koken probeert de verwerking van betalingsinformatie zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen. Betalingsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan waarvoor zij noodzakelijk zijn, tenzij hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
7. Cookies
Koken kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om kokenstore.com goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op een apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van een website. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse, voorkeuren of andere functies.
Niet iedere cookie heeft hetzelfde doel. Daarom kan het nodig zijn om voor bepaalde soorten cookies toestemming te vragen. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat toestemming voor tracking niet zomaar mag worden afgeleid uit het feit dat iemand een website verder gebruikt; toestemming moet onder de toepasselijke regels een actieve en bewuste keuze zijn.
8. Analyse van websitegebruik
Om kokenstore.com verder te kunnen verbeteren, kunnen bepaalde technische gegevens worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Hiermee kunnen bijvoorbeeld algemene patronen worden onderzocht, zoals welke pagina’s regelmatig worden bekeken of welke onderdelen van de website goed functioneren.
Waar mogelijk worden gegevens gebruikt op een manier die de privacy van bezoekers respecteert. Analytische verwerking wordt uitgevoerd binnen de grenzen van de toepasselijke privacyregels en volgens de voorwaarden die gelden voor de gebruikte technologie.
9. Marketing en communicatie
Koken kan persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Wanneer voor een bepaalde vorm van marketing toestemming vereist is, wordt deze toestemming vooraf gevraagd.
Wanneer je je bijvoorbeeld vrijwillig aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, kan je verstrekte informatie worden gebruikt om deze communicatie te verzenden.
Je kunt je toestemming voor marketingcommunicatie intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
10. Delen van persoonsgegevens
Koken verkoopt persoonsgegevens niet voor eigen commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen echter in bepaalde situaties worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website of het uitvoeren van bepaalde bedrijfsprocessen.
Denk bijvoorbeeld aan technische dienstverleners, betalingsverwerkers, IT-dienstverleners of andere partijen die persoonsgegevens namens Koken verwerken. Wanneer dergelijke partijen persoonsgegevens verwerken namens Koken, moeten passende afspraken worden gemaakt over de bescherming en verwerking van deze gegevens.
De gegevens mogen door dergelijke dienstverleners niet zomaar voor eigen doeleinden worden gebruikt.
11. Bewaartermijnen
Koken bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
De juiste bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens en de reden waarom de gegevens worden verwerkt. Administratieve gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende een bepaalde wettelijke periode moeten worden bewaard, terwijl andere gegevens mogelijk eerder kunnen worden verwijderd.
De Autoriteit Persoonsgegevens noemt het bepalen en documenteren van bewaartermijnen als onderdeel van een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens.
12. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of ander ongeoorloofd gebruik.
Beveiliging is een belangrijk onderdeel van privacybescherming. De gekozen maatregelen kunnen afhankelijk zijn van de aard van de gegevens, de mogelijke risico’s en de technische omgeving.
De AVG vereist dat organisaties passende beveiligingsmaatregelen nemen en dat zij kunnen aantonen dat persoonsgegevens voldoende worden beschermd.
13. Privacy by design
Koken streeft ernaar privacy mee te nemen bij het ontwerpen en verbeteren van de website en bij de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent onder andere dat wordt gekeken welke gegevens daadwerkelijk noodzakelijk zijn en hoe deze gegevens zo zorgvuldig mogelijk kunnen worden verwerkt.
Privacy by design houdt in dat privacybescherming al bij het ontwerp van processen en systemen wordt meegenomen. Daarnaast is privacy by default gericht op privacyvriendelijke standaardinstellingen.
14. Gegevens van kinderen
Koken richt zich niet specifiek op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen. Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd.
Wij moedigen ouders en wettelijke vertegenwoordigers aan om kinderen bewust te maken van het belang van privacy en het zorgvuldig delen van persoonsgegevens online.
15. Externe websites
kokenstore.com kan mogelijk links bevatten naar websites of diensten van derden. Wanneer je een externe website bezoekt, kan het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing zijn.
Koken heeft niet automatisch controle over de manier waarop externe websites persoonsgegevens verwerken. Wij adviseren daarom om het privacybeleid van externe websites zorgvuldig te bekijken voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
16. Jouw privacyrechten
Onder de AVG hebben personen verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je onder meer het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die over jou worden verwerkt.
Daarnaast kun je onder bepaalde omstandigheden vragen om persoonsgegevens te laten corrigeren, verwijderen of de verwerking ervan te beperken. In bepaalde situaties bestaat ook een recht op dataportabiliteit. Verder kun je, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, je toestemming intrekken.
De Autoriteit Persoonsgegevens bevestigt dat betrokkenen onder meer rechten hebben op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.
17. Recht op inzage
Je kunt onder de toepasselijke voorwaarden vragen welke persoonsgegevens Koken over jou verwerkt. Een inzageverzoek kan informatie bevatten over de soorten persoonsgegevens, de doeleinden van verwerking en andere informatie die volgens de AVG moet worden verstrekt.
Wanneer je een verzoek indient, kan het noodzakelijk zijn om je identiteit te controleren. Dit is bedoeld om te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.
18. Recht op correctie
Wanneer persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, kun je onder bepaalde omstandigheden vragen om deze gegevens te laten corrigeren of aanvullen.
Het is belangrijk dat persoonsgegevens zo nauwkeurig mogelijk blijven, vooral wanneer deze gegevens noodzakelijk zijn voor het beheren van een account, bestelling of andere dienstverlening.
19. Recht op verwijdering
In bepaalde situaties heb je het recht om te vragen dat persoonsgegevens worden verwijderd. Dit recht is niet absoluut. Er kunnen wettelijke verplichtingen of andere geldige redenen bestaan waardoor bepaalde gegevens moeten worden bewaard.
Wanneer een verzoek tot verwijdering wordt ontvangen, wordt beoordeeld of aan de wettelijke voorwaarden voor verwijdering is voldaan.
20. Recht op beperking van verwerking
Onder bepaalde omstandigheden kun je vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer je de juistheid van persoonsgegevens betwist of wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen een bepaalde verwerking.
Tijdens een beperking kunnen persoonsgegevens slechts onder bepaalde voorwaarden verder worden verwerkt.
21. Recht op dataportabiliteit
In situaties waarin het wettelijke recht op dataportabiliteit van toepassing is, kun je vragen om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen. Onder bepaalde voorwaarden kun je ook verzoeken om deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie te laten overdragen.
Dit recht geldt niet voor iedere verwerking en is afhankelijk van de voorwaarden van de AVG.
22. Bezwaar tegen verwerking
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van bepaalde wettelijke grondslagen, kan je onder omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking.
Voor direct marketing bestaat onder de AVG een specifiek recht om bezwaar te maken. Wanneer je bezwaar maakt tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing, moet de verwerking voor dat doel volgens de toepasselijke regels worden beëindigd.
23. Intrekken van toestemming
Wanneer Koken persoonsgegevens verwerkt op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht en maakt eerdere verwerking die rechtmatig was niet automatisch onrechtmatig.
Na intrekking wordt de betreffende verwerking beëindigd wanneer daarvoor geen andere wettelijke grondslag bestaat.
24. Verzoeken over privacy
Wanneer je gebruik wilt maken van een privacyrecht, kun je de daarvoor beschikbare procedure op kokenstore.com volgen. Wij behandelen dergelijke verzoeken zorgvuldig en volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker te controleren.
25. Wijzigingen van dit privacybeleid
Koken kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn wanneer de website wordt uitgebreid, nieuwe technologieën worden gebruikt, verwerkingsprocessen veranderen of toepasselijke privacyregels worden aangepast.
De meest recente versie van dit privacybeleid wordt gepubliceerd op kokenstore.com. Wij raden bezoekers aan om deze pagina regelmatig te bekijken wanneer zij willen weten hoe Koken op dat moment met persoonsgegevens omgaat.
26. Datalekken en beveiligingsincidenten
Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, zal Koken de situatie beoordelen en handelen volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van de aard en ernst van een incident kunnen verschillende maatregelen noodzakelijk zijn. De AVG bevat specifieke verplichtingen rondom het beoordelen en, wanneer vereist, melden van datalekken. De Autoriteit Persoonsgegevens benadrukt dat organisaties passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen moeten nemen en hun verantwoordingsplicht moeten kunnen aantonen.
27. Verantwoordelijkheid en transparantie
Koken vindt transparantie belangrijk. Bezoekers en klanten moeten kunnen begrijpen welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom dat gebeurt.
Een privacyverklaring is bedoeld om hierover duidelijke informatie te geven. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet een privacyverklaring onder andere uitleggen welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel en welke rechten betrokkenen hebben.
Wij proberen deze informatie daarom zo begrijpelijk en praktisch mogelijk te formuleren.
28. Toepasselijke privacyregels
Koken verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. Voor zover de AVG van toepassing is, worden de daarin opgenomen beginselen en rechten gerespecteerd.
Dit betekent onder meer dat persoonsgegevens zorgvuldig, rechtmatig en transparant moeten worden verwerkt, dat gegevens alleen voor duidelijk omschreven doeleinden worden gebruikt en dat niet meer gegevens worden verwerkt dan noodzakelijk is.
29. Onze inzet voor privacy
Privacy is voor Koken een belangrijk onderdeel van een betrouwbare online winkelervaring. Wij willen dat bezoekers en klanten erop kunnen vertrouwen dat persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld.
Door bewust om te gaan met gegevens, passende beveiligingsmaatregelen toe te passen en transparante informatie te bieden, willen wij bijdragen aan een veilige en respectvolle digitale omgeving.
30. Slotbepaling
Dit privacybeleid beschrijft de algemene manier waarop Koken omgaat met persoonsgegevens via kokenstore.com. De precieze verwerking kan afhankelijk zijn van de manier waarop je de website gebruikt, welke functies je gebruikt en welke gegevens je vrijwillig verstrekt.
Wij raden aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, vooral wanneer je opnieuw gebruikmaakt van kokenstore.com of wanneer je meer wilt weten over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.
Koken blijft zich inzetten voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens, transparantie en bescherming van de privacy van bezoekers en klanten.